Agent(s)d’écoute et réception d’appel

Dans le cadre de la mise en œuvre de ses projets avec ses partenaires, l’Observatoire National des Droits de l’Enfant(ONDE) lance un appel à candidatures pour le poste suivant:

Agent(s)d’écoute et réception d’appel

  1. Missions :
    • Réception des appels téléphoniques destinés au numéro vert (2511) du Centre national d’écoute, de signalement et de défense des enfants victimes de violences et maltraitancerelevant de l’ONDE
    • Etablissement d’un reporting hebdomadaire, trimestriel et annuel des appels destinés au numéro vert (2511)
    • Orientation des enfants/parents victimes de violences et maltraitance
    • Coordination avec le réseau d’appui (avocats, assistants sociaux, et médecins)
    • Rédaction des rapports
  2. Profil :
  • Etre titulaire d’un bac + 3 ou plus préférable en droit privé ou public en sociologie, en psychologie, ou License professionnelle en métiers de l’action et assistance sociale
  • Avoir une connaissance de l’enfance
  • Une bonne maitrise de l’arabe, et une bonne connaissance en langue étrangères (français, anglais, espagnol)
  • Une expérience dans le domaine de la protection de l’enfance sera un atout

N.B : Poste sous contrat à durée déterminée.

Dossier de candidature :

Les candidats sont tenus d’envoyer un dossier de candidature composé de CV et  Lettre de motivation par voie électronique à l’adresse suivante : [email protected] avant le 03 janvier 2021 à16H30  (heure du Maroc).

Les réponses tardives ne pourront pas servir de prétexte à la prolongation de la date limite de dépôt des dossiers.

Pour toutes informations complémentaires relatives à cet appel à candidature, les candidats peuvent s’adresser à l’ adresse  suivante : [email protected]

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